锐见

曹德旺，出生于1946年5月，福建省福州人，福耀玻璃工业集团股份有限公司创始人、董事长。

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这是事件的起因。

时间点：6月10日，下午16:08

以下为格力电器举报信全文：

关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信

国家市场监督管理总局：

5月24日，国家市场监督管理总局、国家发展和改革委员会、中华人民共和国水利部联合下发《关于加强能效水效标识监督检查工作的通知》，要求各地监管部门进一步加强能效水效标识监督检查，打击虚标行为。我司特向贵局实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的问题，提请贵局核实查处。

众多消费者此前曾向我司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见，经我司实验室（获得CNAS认可，具备检测资质）实测，奥克斯空调股份有限公司生产的以下型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经我司委托有专业资质的第三方机构检测验证，检测结论与我司检测结论一致，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益，对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

涉及具体型号包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8个型号。以KFR-25GW/ZC+2为例，标称能效比3.59（达到国家二级能效标准），第三方实测值仅为2.68，远达不到3.40的国家二级能效标准，距离3.20的国家强制性标准也有较大差距。不排除其他在售型号也存在类似问题。

奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的行为，严重违反了国家《房间空气调节器能效限定值及能效等级》（GB12021.3—2010）的强制性标准，违反了《产品质量法》第二十六条第二款第（三）项、第三十二条的规定，违反了《标准化法》第二十五条的规定，涉嫌构成生产销售不合格产品销售金额巨大。目前，上述产品仍通过主流电商平台及实体卖场销售。据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额TOP20机型排行榜数据统计，仅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3两款机型产品2018年线上零售额就高达16.71亿元，销售量近百万台套。

鉴于上述情况，我司根据《产品质量法》第十条、《标准化法》第三十五条规定特向贵局举报，提请贵局依照《产品质量法》第五十条规定依法查处。如相关行为涉嫌构成《刑法》第一百四十条生产销售伪劣产品罪，请移送公安机关依法追究刑事责任。

                                                                                                             珠海格力电器股份有限公司

                                                                                                                        二〇一九年六月十日

消息一出，真是一石激起千层浪。在平静的618前，格力的这一举动，无疑让家电业内外人士炸开了锅。有的是默默的看热闹，有的则是站出来站队，有的更是质疑完奥克斯，质疑格力，然后还不嫌事大的拉着别的空调企业，往前冲，就是想看看，这空调行业的这波热闹，究竟能掺和到啥时候。

奥克斯作何回应？

时间：6月10日 20:01

奥克斯在官网微博上发表了，奥克斯空调关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明。

以下为奥克斯公司声明：

嗯，你以为格力就这样，只是嚷嚷，让大家看热闹而已？

在6月10日21:33，格力在官方微博上挂出了针对举报的奥克斯相关空调产品的检验报告。

时间：6月10日21:33

官微放出的部分监测报告页面截图：

结论：根据以上标准要求检验，判该样品所检项目不符合标准要求。

也就是说，针对格力举报的几款奥克斯空调，四川电子产品监督检验所出具了相关的检验报告。并在奥克斯回应后，有力的张贴在了格力电器的官网微博上，以示反击。

随着格力举报奥克斯事件的发酵，社会的关注，以及媒体的高度关注，市场监管总局也在官方微博，做出了相关的回应。

时间：6月10日 23:50

回应全文如下：

【市场监管总局关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件】

2019年6月10日下午，国家市场监督管理总局注意到珠海格力电器股份有限公司《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》。我局对此高度关注，已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。

跟进事件，事实报道。

此次格力举报奥克斯事件中，很多权威媒体都进行了第一时间的报道，人民网、央视财经等，都进行了相关的事件跟进。

整个事件到这里也就看的差不多。举报的出来摆证据，被举报的出来发声明，而相关监督机构也发声要调查核实，并会在后续中公开调查结果。不过，冲着这波热度，有的更是发起了调查，问，“你更信赖哪家空调厂商？”

“你更信赖哪家空调厂商？”，这个热闹，你凑了么？

这是截止发稿为止，相关的投票内容与投票票数。笔者想问，其他品牌是谁家呢？是不是有的空调企业正在偷笑？但是，从投票的票数上来看，格力有着绝对的优势，22207票中，有1.7万票在格力手中， 这个投票，你凑热闹了么？

透过现象看本质！四问奥克斯空调！

针对这一格力举报奥克斯的事件，很多消费者却有着不同的看法。但，我们消费者，需要的是好品质的产品，更需要负责任的企业。所以，在事件第一时间曝光以后，很多消费者的提问，直戳重点。

一问奥克斯：为何不敢挂质检报告？

二问奥克斯：为何不回应格力说的质量问题？

三问奥克斯：强词夺理说因为格力是同行所以没有资格举报？买了你家空调，那不就是消费者么？

四问奥克斯：用销售额来说产品质量，你觉得，合适么？合理么？

这是很多关注的消费者以及网友，对奥克斯的质疑，那么接下来，奥克斯又将作何回应？格力是否就这样放完大招了？市场监管总局的调查结果又将如果？

最后想说，相关部门快查吧，“互掐”是挺热闹的，但是事实结果，我们消费者更加关心。

海尔今年的展区分为三个区域，分别是Haier区、Candy区、Hoover区。三大区域针对各自品牌代表的三类人群，但相同的是，这三个区域都是为了讲智慧家庭在欧洲该如何落地。值得一提的是，在展区中心位置，集中展示了3大品牌的智慧家庭解决方案。

一、海尔展区：3大空间15大场景展示智慧家庭

作为物联网时代智慧家庭引领者，海尔此次为我们带来了智慧客厅、智慧厨房、智慧衣帽间三大空间的智慧家庭解决方案。

·智慧客厅

想象一下，当你晚上回到家的时候，刚一开门，落地灯自动亮起。换完鞋子，说一句“小优小优，我回来啦”，小优会通过海尔优家云启动“回家模式”。客厅灯光亮起；空调开启，让室内保持恒温恒湿；电视开启，窗帘打开。会不会有一种欣喜，就犹如早有人在家等候你的归来。

客厅，是家人齐聚、休息、交谈的公共场所。电视作为必不可少的客厅家电，当然有着不一般的意义。也许你早已习惯找电影资源、切台都通过遥控器来进行。那你有没有想过有这样一天：只要对着电视遥控器说“我想看《走进非洲纪录片》”“我想查询从家到机场的路线...”电视都会自动切换到对于频道，自动弹出路线地图...你所想知道的，通过说话的方式就可以轻松做到。

当然，你还可以通过语音打开客厅的空调。不需要你做的是：海尔空调自身带有传感器，并且具有新风、净化、除湿等功能，只要打开自动模式，自动感知，判断空气质量，自动调节到相应模式，保持室内最好的空气环境。

海尔旗下高端子品牌卡萨帝——C7指挥家系列空调，更是将这些功能演绎的淋漓尽致：分区送风，智慧AI语音技术高精度识别，8寸工业级TFT智慧高清屏使操作可视化，高精度CO、PM2.5、湿度等传感器，自动检测、判定、显示空气质量指标，超标后自动开启净化、新风功能，另外还有LIEP轻离子净化技术有效去除99%的PM0.3，带来A+级清新空气。

海尔智慧客厅是全屋的信息娱乐中心，围绕用户在客厅的生活场景，为用户提供回家、观影、会客、放松身心的智慧生活解决方案，一句话营造安全、舒适，愉悦的休闲空间。

·智慧厨房

民以食为天，吃这个事，自古以来就不是小事。而有着美食生产基地之称的厨房，对于任何一个家庭来说，都是一个非常重要的空间场所。但是想要吃得健康、还吃的美味，这对于很多人来说就难以把握了。

海尔智慧厨房的出现，就是要为用户提供从食材购买、食材存储、健康烹饪、碗筷清洁、厨房安全等全流程解决方案，为用户提供轻松便捷的烹饪、健康营养的饮食和舒适愉悦的厨房空间。

在海尔智慧厨房里，智能冰箱不仅可以管理各种食材，还是家里的健康营养师。通过和体脂秤相连，冰箱可以记录一家人的体质信息，并根据家人的体质信息，为每位家人匹配一周的健康饮食计划。当然，它还可以连接amazon商城，实现在网上购买食材，还可以自动计算食材的保质期，并提醒用户食材即将到期，尽快食用。冰箱可以联动扫地机、空调等完成其他家务。比如在备餐、烹饪的时候，发现家里的熊孩子又把客厅的地板弄脏了，不用担心，可以直接通过冰箱联动扫地机进行清扫。

不会烘焙怎么办？那更简单了，智能冰箱存储了大量食谱，而你要做的，就是选择烘焙的菜谱，并根据菜谱将食材放入烤箱。智能冰箱通过优家云将相应的菜谱发送给烤箱，而烤箱则开始烘焙。

海尔馨厨智慧冰箱在智慧厨房里就可以充当“管家”的角色，从存储位置指导、温度自动调节、食材过期提醒、菜谱推荐等方面为用户提供主动智能的差异化服务。

冰箱本身还应用了AI大数据保鲜科技，在存入食材时，主动推荐存储位置，并自动进行调节温度，不用人动手；当食材过期时，冰箱主动提醒，避免用户误食影响身体健康；而在取出食材时，冰箱会主动询问拿出了什么食材，并根据食材推荐菜谱；此外，它还具有语音交互功能，可语音控制播放音乐、查询天气等。

·智慧衣帽间

与中国不同的是，欧洲国家并不提倡“阳台晾衣服”，因此，一套式的解决衣物清洗、晾晒、存储的方案，似乎更适合欧洲人。

传统衣帽间只有简单的存储功能，海尔推出智慧衣帽，早已将该空间功能开发得十分丰富多彩。大家都知道，全球各地水质不一，可能相同的洗衣机、相同的洗衣程序、相同的衣物，洗出来的效果不一致。海尔智慧衣帽间推出智慧洗功能，通过海尔衣联生态网大数据云平台，赋能海尔洗衣机，智能地识别衣物并根据水质状况自动匹配洗涤程序，自动添加洗涤液用量，并且在洗涤液不足时可自动提醒。

比如这台全世界最智慧的洗衣机——云梦双驱洗衣机，它具有3重物联技术，可通过衣物识别、水识别、洗涤剂识别技术，满足用户对衣物精准，高效，健康的洗护需求。当用户将衣物投放至洗衣机时，洗衣机内置的RFID传感器就可以感知到衣物的相关信息，包括品牌、面料材质、颜色、数量等。洗衣机识别以上信息后会设定最合理的智慧洗程序。

当然，智慧衣帽间的洗衣机还搭载了语音洗衣、智慧烘干功能。在衣物存储上，通过智能衣物识别，为用户提供便捷的衣物储存定位寻找和全方位的衣物护理。

告别传统衣帽间的简单存储功能，海尔智慧衣帽间实现高端衣物的洗涤、护理、储存，全方位的呵护您的衣物。

二、Candy展区：以手机APP为家电控制中心的智能场景

来到Candy展区，我们看到的大都是洗衣机、酒柜、烤箱、冰箱产品。听完讲解后，发现最大的不同是：欧洲智能家电企业大部分展示的是智能单品，而Candy实现了智能场景。Candy是欧洲首个引入智能化洗护家电的品牌，在欧洲智能家电市场占用率第一。

此次展示的产品大都是可以通过手机APP为控制中心来进行控制的。主要通过Hub-in-App，将洗衣机、酒柜、烤箱连接起来，实现语音操控。

在这里，我们看到了两款非常有趣的产品，一款是搭载Simply-Fi App的互联烤箱，它可以根据用户的使用习惯自动推荐食谱以及清洁和维修建议。另外一款是Candy 的Rapid'ò洗衣机，只需在洗衣机前用智能手机拍摄衣物照片，就可以自动推荐合适的洗衣机程序。

三、Hoover展区：直接的语音交互和视觉解决方案

最后转到Hoover展区，这里带给我们的确是不一样的体验。Hoover展区主要展示的是直接的语音交互和视觉解决方案。

比如用语音直接控制洗衣机、洗碗机；烤箱、洗碗机还带内置摄像头，通过相机检测，可以获得最佳清洁效果，把对环境的影响降到最小；另外还有自适应AI功能，智能控制洗衣机洗涤剂剂量；而烤箱则为我们提供健康、适宜的食谱。

这个展区的特色产品主要有H-KEEPHEAT烤箱，该烤箱是行业第一款也是唯一一款可实现食物保温的烤箱，搭载独特的Exever™科技，根据食物的类型，将温度调节在63°C或70°C，在保持食物美味的同时，为用户提供可即时享用的饭菜。

另外一款是手持吸尘器H-free 800，它是Hoover发布的第一款可以通过Wifi连接的无线吸尘器。它能提供多种清洁方案，无论是房子还是汽车都可以获得最适合的清洁方案。

看完海尔IFA展区，给人最大的感触最深的就是海尔提出的一站式智慧家庭解决方案，通过不同的场景，推出相对应的解决办法，能让我们的生活变得更加的简便、智能、舒适。最关键的是，海尔智慧家庭是“成套的”、“可定制的”、“更新迭代的”。

基于成套、定制、迭代的三大差异，海尔智家形成了自己独有的“生态”。